Politique de Retour

• Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de réception pour demander un retour.

• Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté sauf en cas de défaut de fabrication couvert par la garantie.

• Pour initier un retour, contactez-nous via WhatsApp ou par email avant de renvoyer le produit.

لديك 7 أيام من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع. بعد هذه المدة لا يمكن قبول أي إرجاع إلا في حالة عيب مصنعي.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et non endommagé.

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé, installé ou modifié de quelque façon que ce soit.

• Tous les accessoires, câbles, notices et éléments fournis avec le produit doivent être inclus.

• Un produit retourné incomplet ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية كاملة وغير تالفة مع جميع الملحقات.

• Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

• Nous recommandons l'utilisation d'un service de livraison avec numéro de suivi (Amana, Barid, etc.).

• ConfigPro.ma ne prend pas en charge les frais d'expédition retour, quelle que soit la raison du retour.

• En cas de produit défectueux dès réception, une solution au cas par cas sera étudiée.

تكاليف الإرجاع على عاتق العميل بالكامل. نوصي باستخدام خدمة توصيل مع رقم تتبع.

• Les retours s'effectuent uniquement par voie postale ou courrier (transporteur).

• Aucun retour en main propre n'est accepté — nous ne disposons pas de point physique de réception.

• Utilisez un emballage solide pour protéger le produit pendant le transport.

• Indiquez votre numéro de commande sur le colis avant l'envoi.

الإرجاع فقط عبر البريد أو شركة توصيل. لا يوجد لدينا نقطة استقبال جسدية.

• ConfigPro.ma livre uniquement au Maroc. Aucune livraison internationale n'est disponible.

• Casablanca — Livraison gratuite en 24 à 48 heures.

• Autres villes du Maroc — Livraison à 40 DH en 48 à 72 heures.

• Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité et la zone géographique.

نوصل فقط داخل المملكة المغربية. الدار البيضاء: مجانًا 24-48 ساعة. باقي المدن: 40 درهم 48-72 ساعة.

• Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez notifié de l'approbation ou du refus du remboursement.

• Si approuvé, le remboursement s'effectue via virement bancaire ou Wafacash dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

• En cas de refus (produit endommagé ou utilisé), le produit vous sera retourné à vos frais.

بعد استلام المرتجع وفحصه، سيتم إشعارك بقبول أو رفض الاسترداد. التحويل خلال 5-10 أيام عمل.

• Tous nos produits sont couverts par une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication.

• La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, chute, ou modification du produit.

• Pour toute réclamation sous garantie, contactez-nous avec photos et description du défaut.

• Les produits sous garantie seront réparés ou remplacés selon disponibilité.

جميع منتجاتنا مضمونة لمدة سنة ضد عيوب التصنيع. الضمان لا يغطي الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام.